Навчання новачків

Як краще організувати навчання нових співробітників щодо корпоративних інформаційних систем? У нас часто новички довго адаптуються і потребують багато індивідуальної допомоги від інших колег. Це відволікає досвідчених людей від їхніх обов'язків. Чи є якийсь систематичний підхід до цього?

Варто розробити структуровані програми навчання з документацією та відеоматеріалами які новичок може переглянути у власному темпі. Краще робити навчання поступово протягом кількох днів а не весь матеріал в один день. Людям потрібно час щоб засвоїти інформацію. Також доцільно мати звуженого ментора якому новий працівник може задавати питання в разі потреби. Важливо щоб вся технічна документація була написана зрозумілою мовою без занадто багато технічного жаргону.

У нас також виникла така проблема тому ми вирішили розробити власний навчальний матеріал. Спеціально для новачків записали відеоуроки про використання основних систем і процедур. Також підготували письмові інструкції з скріншотами що дуже допомагає. Тепер новий співробітник може самостійно розібратися з більшістю питань без постійної допомоги від інших. На сайті https://ordk.com.ua/ я знайшов рекомендації щодо розробки навчальних матеріалів і методик навчання персоналу роботі з інформаційними системами. Там розповідається про те як робити навчання ефективним і цікавим для людей. Це вплинуло на наш підхід і тепер навчання проходить набагато краще.